Om oss
All Things Commerce Helsinki Oy Ltd den officiella aktör som ansvarar för övervakningen av upphovsrätten till Mumin. Alla figurer i Mumindalen är globalt registrerade varumärken. Kontakta Oy Moomin Characters Ltd med alla ärenden som berör varumärket.
All Things Commerce Helsinki Oy ansvarar för Moomin.com webbsidan, webbshoppen och allt som berör dessa sidor.
Nätbutikens kontaktinformation
Dina frågor och kommentarer är viktiga för oss så ta gärna kontakt:
Vi strävar till att svara på din fråga inom 2 arbetsdagar. Om din förfrågan berör en specifik beställning, lägg då också till ditt beställningsnummer.
Frakt och utdelning
Leverans sker inte på på lördagar, söndagar eller allmänna helgdagar. Det är inte möjligt att ange en tidpunkt för leverans med någon av våra leveransalternativ. För tillfället levererar vi produkter inom EU-området och till Norge samt strävar vi till att lägga till fler leveransland snart.
Ditt konto
Vi sparar INTE kreditkortsinformation. Om du vill så kan du prenumerera på Mumins nyhetsbrev per din e-post. Vi varken säljer eller förmedlar vidare dina uppgifter till en tredje part.
Användarvillkor
Ja, du hittar dem här.
Fraktavgifter och uppskattade leveranstider
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt för beställningar över en viss nivå för utvalda europeiska länder.
Köpenivån för fri standardfrakt är 100 € i Finland, Sverige och de baltiska länderna.
Vi har en köpenivå för fri standardfrakt på 150 € för Danmark, Tyskland, Polen, Österrike, Belgien, Tjeckien, Frankrike, Ungern, Luxemburg, Nederländerna, Slovakien, Storbritannien, Irland, Italien, Monaco, Spanien, Cypern, Grekland, Bulgarien, Kroatien, Malta, Portugal, Rumänien, Slovenien och Norge.
Hemleverans
Hemleverans direkt till din dörr, eller den adress du givit då du lagt in beställningen. Vänligen ange en adress där du är dagtid mellan kl. 9 och 16 för smidig leverans.
Paketen levereras via DHL eller GLS, beroende på plats och vikten på paketet. Paket till Sverige och Norge levereras med post och Matkahuolto sköter leveranserna i Finland. Den slutliga summan för leveransen beräknas i beställningsskedet. Ifall du har några frågor så maila oss gärna: hello@moomin.com.
Ofta frågade frågor
Är ni pålitliga?
Ja, det är vi.
Levererar ni produkter till mitt land?
Ja. Vi strävar till att kunna leverera till fler länder snart.
Hur sköter ni priser, skatter och leveranser till länder utanför EU?
All produkter säljs med samma pris för alla länder alla priser innehåller den lokala momsen. Vänligen beakta att du kanske måste betala den lokal moms för produkterna då du hämtar paketet vid ditt lokala postkontor.
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Om du har en rabattkod så kan du använda den på samma sida där du skriver in din kortinformation. Skriv in koden i fältet “Coupon code” och tryck på enter. På höger sida ser du rabatten som du får med din kod. Du kan endast använda en kod per beställning.
Hur kan jag betala?
Du kan betala med MasterCard-, Visa- och Visa Electron -kort eller PayPal.
Sparar ni min kreditkortsinformation?
Nej, det gör vi inte utan all betalningsinformation förmedlas via våra säkra betalpartnerns.
Sparar ni användarinformation?
Ja. Vi sparar kundens leveransadress, innehållet i köpkorgen, det valda språket och landet.
Är det tryggt att köpa av er?
Ja. Alla våra kunders betalningsinformation krypteras för att du ska kunna handla tryggt.
Jag köpte en produkt och ja skulle vilja returnera den
Vi beklagar att du inte var nöjd med produkten. Ta kontakt med vår kundservice, så ger vi dig instruktioner för hur du kan returnera produkten. Vänligen notera att du är ansvarig för returkostnaderna, och returadressen är i Estland.
Använder ni cookies på er sajt?
Ja, med hjälp av cookies så kan vi försäkra oss om att Moomin.com fungerar så som sajten ska för alla besökare. Vänligen notera att om du blockerar alla cookies i din webbläsare så kan du inte ta del av alla delar av Moomin.com eftersom vissa cookies behövs för att sajten ska fungera ordentligt.
Jag tog emot mitt paket men en produkt hade gått sönder, vad ska jag göra nu?
Vi är ledsna att något gått sönder. Vänligen ta 4 bilder:
- En bild av lådan eller påsen som produkten levererades i.
- En bild på paketet så att förpackningsmaterialet och den söndriga produkten klart syns.
- En bild på produkten och förpackningsmaterialet runt.
- En bild på produkten och skadan.
Skicka oss en epost till hello@moomin.com så reder vi ut det!
Har ni fler ofta frågade frågor?
Inte för tillfället. Vi lägger till nya frågor allt efter att våra kunder ställer nya frågor. Fråga oss om vad som helst.