Käyttöehdot
Moomin.com-verkkokaupan käyttäjäsopimus
1. Sopimuksen osapuolet
2. Käyttöoikeus
3. Rekisteröityminen
4. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
6. Tilaaminen
7. Tuotteiden hinnat
8. Toimitus
9. Peruuttaminen ja palautukset
10. Muutokset
11. Riitojen ratkaisu
1. Sopimuksen osapuolet
Tämä sopimus sisältää All Things Commerce Helsinki Oy:n (Palveluntarjoaja) ylläpitämän Moomin.com-verkkopalvelun (Palvelu) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun Käyttäjä hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
Palvelun tarjoajan yhteystiedot:
All Things Commerce Helsinki Oy
Salmisaarenranta 7M,
00180 Helsinki
Y-tunnus: 2562188-2
2. Käyttöoikeus
2.1. Palvelu on tarkoitettu yksityisille kuluttajille.
2.2. Myös yritykset voivat käyttää Palvelua. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
2.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.
3. Rekisteröityminen
3.1. Käyttäjä voi rekisteröityä Palvelun käyttäjäksi täyttämällä reksiteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Käyttäjä voi tilata tuotteita myös rekisteröitymättä.
3.2. Tilaamalla tuotteita Käyttäjä vakuutttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.
3.3. Rekisteröityminen on maksutonta.
4. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.
5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
5.1. Palveluntarjoaja vastaa käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin. Tilauksen suorittamiseksi pakollisia tietoja ovat Käyttäjän etunimi, sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
5.2. Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.
5.3. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.
5.4. Palveluntarjoaja pidättää itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli Käyttäjä on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.
5.5. Käyttäjällä on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä.
5.6. Käyttäjän antamia tietoja Moomin Fan Clubia varten säädellään rekisteriselosteemme perusteella. Käyttäjä vastaa siitä, että annetut tiedot ovat totta ja täydellisiä ja tietoja päivitetään tarvittaessa. Emme koskaan luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle. Liittymällä Moomin Fan Clubiin suostut säännöllisesti vastaanottamaan viestejä Moomin Fan Clubilta. Voit milloin tahansa peruuttaa jäsenyytesi klikkaamalla Unsubscribe-kohtaa sähköpostiviestissä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@moomin.com ja pyytämällä, että sinut poistetaan postituslistalta. Jos jätät Moomin Fan Clubin et enää vastaanota viestejä fan clubilta ja joudut rekisteröitymään uudelleen mikäli haluat liittyä uudelleen Moomin Fan Clubiin.
5.7 Sivustomme käyttää evästeitä taataksemme parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeidemme käytön käyttöehtojemme mukaisesti. Moomin.com, shop.moomin.com sekä yleisesti lähes kaikki ammattimaiset sivustot käyttävät evästeitä jotka ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka sivusto tallentaa tietokoneesi kiintolevylle.
5.8 Moomin.com ja shop.moomin.com noudattaa GDPR lainsäädäntöä ja mikäli jostain syystä haluat tietojasi poistettavan, esimerkiksi sähköpostiosoitteen tai asiakastietosi, voit lähettää viestin osoitteeseen privacy@moomin.com ja tietosi poistetaan. Moomin.comin nimetty Data Protection Supervisor on Jonas Forth.
5.9 Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti EU/ETA-alueella sijaitsevilla palvelimilla. Saatamme kuitenkin joutua siirtämään tietojasi EU:n/ETA:n ulkopuolelle. EU:n/ETA:n ulkopuolisten maiden tietosuojan taso voi olla alhaisempi kuin ETA:n alueella, ja jos näin on, toteutamme soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaiset asianmukaiset toimenpiteet varmistaaksemme henkilötietojesi riittävän tietosuojan tason sopimuskäytäntöjemme avulla (esimerkiksi liittymällä Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin henkilötietojen siirtämisestä kolmansiin maihin, jotka löytyvät täältä) tai muilla toimenpiteillä.
Tietoja alihankkijoista ja käsittelysopimuksista, jotka koskevat All Things Commerce Helsinki Oy:n sisäistä tietojesi käsittelyä.
Shopify-alitehtaat (sähköisen kaupankäynnin alusta)
Henkilötietoja tallennetaan Shopifyn backendiin lähetystietoja ja lähetyksiä koskevia päivityksiä varten
Alihankkijat.
Käsittelysopimus.
Voyadon alihankkijat (asiakastietoalusta)
Henkilötietoja tallennetaan Voyadon taustajärjestelmään markkinointiviestien lähettämistä varten.
Alihankkijat.
Käsittelysopimus.
Sähköpostien osalta tietoja käsitellään kahdella eri tekniikalla, joista vain toisessa käytetään pikseleitä. Käyttämämme sähköpostipalvelu Voyado tallentaa tiedot siitä, milloin tietty yhteyshenkilö on avannut sähköpostin. Tämä tapahtuu kuvan (pikselin) avulla, jossa on yksilöllinen URL-osoite, joka sisältyy sähköposteihin avausten seuraamiseksi, koska se on alan standardi kaikilla sähköpostipalveluntarjoajilla.
Tarkemmin sanottuna Voyado kerää tietoja siitä, milloin yhteyshenkilö napsauttaa tiettyä linkkiä tietyssä sähköpostissa ja mitä linkkiä ja mitä sähköpostia napsautettiin. Sähköpostilinkit on koristeltu yksilöllisellä tunnuksella, ja liikenne kulkee Voyadon kautta, jotta voidaan seurata yhteystietojen tekemiä klikkauksia. Kun yhteyshenkilöt ohjataan linkin kohteeseen, lisätään uusi linkin koristelu Voyadon tiedoilla, kuten UTM-tagit*, soft-login merkkijono* (salattu sähköpostiosoite, yhteyshenkilön tunnus, discovery-key, sähköpostin lähetyshetki) ja site-tracking-id*.
6. Tilaaminen
6.1. Palvelusta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja lähettää Käyttäjälle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan.
6.2. Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tilaus, tai toimittaa se vajaana, jos saldovirheitä ilmenee.
6.3. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
7. Tuotteiden hinnat
7.1. Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta.
7.2. Hintaan lisätään toimituskulut. Maksu on tilauskohtainen ellei toisin mainita. Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee Palvelussa ennen tilauksen suorittamista.
7.3. Palvelussa hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan Käyttäjälle euroissa (EUR).
7.4. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.
7.5. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.
7.6. Kaikki 100 euroa ylittävät tilaukset ovat oikeutettuja ilmaiseen tuotteeseen: “Moomin logo tote bag”. Kustomoidut on-demand tuotteet eivät kuulu mukaan kampanjaan. The Official Moomin Shop ei takaa tuotteen “Moomin logo tote bag” saatavuutta tilaushetkellä ja voi yksipuolisella päätöksellään jättää “Moomin logo tote bag” -tuotteen pois. Vain yksi “Moomin logo tote bag” per tilaus.
8. Toimitus
8.1. Palveluntarjoaja toimittaa myymänsä tuotteet Käyttäjälle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella.
8.2. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen kuljetuskustannukset ilmenevät Palvelun Ostoskori-osiossa.
8.3. Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Voimassa olevat toimitustavat ilmenevät kulloinkin Palvelusta.
8.4. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
8.5. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.
8.6. Palveluntarjoaja vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana.
8.7. Lähetykset, jotka sisältävät varastotuotteita ja/tai toivomusten mukaisesti valmistettuja print-on-demand tuotteita, jotka palautuvat lähettäjälle ei automaattisesti lähetetä uudelleen. Ole hyvä ja ota yhteyttä hello@moomin.com mikäli sinulla on kysyttävää.
8.8. Kaikki reklamaatiot tulee tehdä 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta.
9. Peruuttaminen ja palautukset
9.1. Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu Kuluttajan toiveiden mukaisesti. Jos tilaus palautetaan, ostaja vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Huomaathan, että paketit lähetetään Virosta ja palautus tulee palauttaa Viroon, ellei toisin ole sovittu.
9.2. Palautuksen ehtona on, että :
1. Tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
2. Tuote on käyttämätön
3. Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja
4. Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
9.3. Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.
9.4. Käyttäjä on vastuussa tuotteiden mahdollisesti vahingoittumisesta kuljetuksen aikana.
9.5. Kuluttajan toivomusten mukaisesti valmistettuja tilaustuotteita, kuten virallisen Muumi-kaupan oman valikoiman paitoja ja julisteita, ei voi palauttaa eikä vaihtaa sillä ne valmistetaan kunkin tilauksen saavuttua tilauksen mukaisesti. Ole hyvä ja ota yhteyttä hello@moomin.com mikäli sinulla on kysyttävää.
9.6. Mikäli Käyttäjä/Palvelun vastaanottaja mistä tahansa syystä kieltäytyy vastaanottamasta tilattuja tuotteita ja ne palautuvat Palveluntarjoajalle, kaikki palautumisesta aiheutuvat kustannukset tullaan vähentämään kokonaissummasta joka hyvitetään Käyttäjälle palautuneista tuotteista.
10. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen.
Palveluntarjoaja pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia Palveluun, ehtoihin ja tähän käyttäjäsopimukseen.
11. Riitojen ratkaisu
Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.