Fraktavgifter och uppskattade leveranstider

Upphämtningsplats

Leverans till lokala postkontor eller annat serviceställe.

Moomin.com erbjuder fri frakt till en upphämtningsplats för beställningar som överskrider 150 €.

Finland, Sverige & Danmark 2 – 6 arbetsdagar €4.90
Estland, Lettland, Litauen & Tyskland 2 – 6 arbetsdagar €8.50
Österrike, Belgien, Frankrike, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Ungern, Polen, Slovakien, Slovenien & Storbritannien 3 – 7 arbetsdagar €8.50
Irland, Italien, Spanien, Portugal & Kroatien 5 – 7 arbetsdagar €8.50
Bulgarien, Cypern, Grekland & Rumänien 6 – 8 arbetsdagar €8.50
Albania, Bosnia & Herzegovina, Island, Makedonia, Norge, Serbia & Schweiz 2-10 arbetsdagar Mindre paketer €8.50
USA, Kanada, Australien, Hong Kong, Kina och resten av världen 1-4 veckor Mindre paket €9.90

Hemkörning

Hemleverans direkt till din dörr.

Finland, Sverige & Danmark 2 – 3 arbetsdagar €13.50
Estland, Lettland, Litauen & Tyskland 2 – 6 arbetsdagar €14.50
Österrike, Belgien, Frankrike, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Ungern, Polen, Slovakien, Slovenien & Storbritannien 5 – 7 arbetsdagar €23.00
Irland, Italien, Spanien, Portugal & Kroatien 6 – 7 arbetsdagar €30.00
Bulgarien, Cypern, Grekland & Rumänien 6 – 8 arbetsdagar €43.50
Länder utanför EU-området Endast upphämtning

Kundtjänst

Om oss

Oy Moomin Characters Ltd är den officiella aktör som ansvarar för övervakningen av upphovsrätten till Mumin. Alla figurer i Mumindalen är globalt registrerade varumärken. Kontakta Oy Moomin Characters Ltd med alla ärenden som berör varumärket.

Oy All Things Commerce Helsinki Ltd ansvarar för All Things Moomins webbsida, webbshoppen och allt som berör dessa sidor.

Nätbutikens kontaktinformation

Dina frågor och kommentarer är viktiga för oss så ta gärna kontakt:

Vi strävar till att svara på din fråga inom 2 arbetsdagar. Om din förfrågan berör en specifik beställning, lägg då också till ditt beställningsnummer.

Frakt och utdelning

Leverans sker inte på på lördagar, söndagar eller allmänna helgdagar. Det är inte möjligt att ange en tidpunkt för leverans med någon av våra leveransalternativ. För tillfället levererar vi produkter inom EU-området och till Norge samt strävar vi till att lägga till fler leveransland snart. Se noggrannare information om våra leveranser i vår leveranstabell.

Ditt konto

Vi sparar INTE kreditkortsinformation. Om du vill så kan du prenumerera på Mumins nyhetsbrev per din e-post. Vi varken säljer eller förmedlar vidare dina uppgifter till en tredje part.

Användarvillkor

Ja, du hittar dem här.

Ofta frågade frågor

Är ni pålitliga?

Ja, det är vi.

Levererar ni produkter till mitt land?

Ja. Vi strävar till att kunna leverera till fler länder snart. Lista på leveransställen hittar du här

Hur sköter ni priser, skatter och leveranser till länder utanför EU?

All produkter säljs med samma pris för alla länder alla priser innehåller den lokala momsen. Vänligen beakta att du kanske måste betala den lokal moms för produkterna då du hämtar paketet vid ditt lokala postkontor.

Jag har en rabattkod, hur använder jag den?

Om du har en rabattkod så kan du använda den på samma sida där du skriver in din kortinformation. Skriv in koden i fältet “Coupon code” och tryck på enter. På höger sida ser du rabatten som du får med din kod. Du kan endast använda en kod per beställning.

Hur kan jag betala?

Du kan betala med MasterCard-, Visa- och Visa Electron -kort eller PayPal. I Finland kan du också betala med Klarna.

Sparar ni min kreditkortsinformation?

Nej, det gör vi inte utan all betalningsinformation förmedlas via våra säkra betalpartnerns.

Sparar ni användarinformation?

Ja. Vi sparar kundens leveransadress, innehållet i köpkorgen, det valda språket och landet.

Är det tryggt att köpa av er?

Ja. Alla våra kunders betalningsinformation krypteras för att du ska kunna handla tryggt. Vi använder Braintree för betalningar i nätbutiken.

Jag köpte en produkt och ja skulle vilja returnera den

Vi beklagar att du inte var nöjd med produkten. Ta kontakt med vår kundservice, så ger vi dig instruktioner för hur du kan returnera produkten.

Använder ni cookies på er sajt?

Ja, med hjälp av cookies så kan vi försäkra oss om att Moomin.com fungerar så som sajten ska för alla besökare. Vänligen notera att om du blockerar alla cookies i din webbläsare så kan du inte ta del av alla delar av Moomin.com eftersom vissa cookies behövs för att sajten ska fungera ordentligt.

Jag tog emot mitt paket men en produkt hade gått sönder, vad ska jag göra nu?

Vi är ledsna att något gått sönder. Snälla ta bild på paketet med produkten i, och en bild där det tydligt framgår hurdan skada har skett. Skicka oss en epost så reder vi ut det!

Har ni fler ofta frågade frågor?

Inte för tillfället. Vi lägger till nya frågor allt efter att våra kunder ställer nya frågor. Fråga oss om vad som helst.